Un verdadero martirio resulta para los usuarios de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) viajar en la Línea 1 de este servicio, que corre de Chachapa hasta Tlaxcalancingo, cubriendo zonas como Bosques de San Sebastián, Amalucan, Diagonal Defensores de la República y Bulevar Atlixco.
Al ser la primera línea que se puso en funcionamiento durante el Gobierno de Rafael Moreno Valle, el descuido con el paso de los años es evidente, ya que los autobuses de este servicio son los más viejos e incómodos de las tres líneas que hay.
