Por enésima vez se cae el sistema de BBVA; usuarios reaccionan con memes y piden reembolsos

Una vez más, usuarios de BBVA México informaron en redes sociales que los servicios bancarios de la aplicación y su página web presentan fallas en su conexión, por lo cual no pueden acceder a su cartera ni concretar operaciones. Algunos pidieron reembolsos.

Luego que usuarios denunciaron las fallas de conexión en los servicios de BBVA, el banco informó a todos sus clientes que el desperfecto se presentó esta tarde y su servicio está "presentando intermitencias".

Al respecto, Eduardo Osuna, director general de BBVA México, dijo que el problema es una intermitencia temporal ocasionada por las actualizaciones en los sistemas del banco que se hacen de manera periódica.

"Nosotros hacemos cientos de cambios al mes, todos ellos son programados. Hay otros temas que tiene que ver con un exceso de transacciones, porque se acerca una quincena o puente vacacional", dijo el directivo.

Asimismo, a través de su cuenta de Twitter, la empresa emitió un mensaje a sus usuarios en el que afirma que sus expertos trabajan para solucionar la falla “cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran”.

Además, el directivo ofreció disculpas por estos inconvenientes; sin embargo, los usuarios reaccionaron con memes ante estos desperfectos, aunque otros pidieron compensaciones o reembolsos. Ya que no es la primera vez que presenta intermitencias en sus sistemas.

Varios internautas acusan que los fallos suceden cada 15 días, incluso en septiembre la empresa tuvo un error que dejó sin servicio por más de seis horas a sus clientes, lo cual derivó en una investigación por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).