En días recientes, se han reportado casos de clonación de tarjetas del Bienestar en distintas entidades del país, lo que ha generado preocupación entre los beneficiarios de programas sociales.
Pero, lamentablemente, este delito no es exclusivo de ese plástico, sino que puede afectar a cualquier tarjeta de débito o crédito emitida por instituciones bancarias.
La clonación de tarjetas es uno de los fraudes financieros más comunes en México; consiste en obtener de manera ilegal la información almacenada en una tarjeta para crear una copia o utilizar esos datos para hacer compras y retiros no autorizados.
¿Cómo logran clonar una tarjeta?
Los delincuentes emplean diversas técnicas para obtener la información bancaria de las víctimas, la más común es el skimming, que consiste en colocar dispositivos ocultos en cajeros automáticos o terminales de pago capaces de copiar la información de la banda magnética.
En muchos casos, también instalan cámaras diminutas o teclados falsos para registrar el Número de Identificación Personal (NIP).
Otra modalidad consiste en el phishing y el smishing, mediante correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas en las que los delincuentes se hacen pasar por un banco o una institución pública para solicitar datos confidenciales.
También hay casos en los que terminales de cobro manipuladas o empleados deshonestos copian la información de la tarjeta durante una compra.
Aunque las tarjetas con chip ofrecen una mayor protección, los expertos dicen que ninguna tecnología es completamente infalible si el usuario comparte sus datos o utiliza dispositivos comprometidos.
¿Cómo prevenir este fraude?
Las instituciones financieras recomiendan adoptar medidas básicas para reducir el riesgo de ser víctima de clonación:
- Revisar que cajeros y terminales no presenten piezas sueltas o alteradas.
- Cubrir el teclado al ingresar el NIP.
- Utilizar cajeros ubicados dentro de sucursales bancarias o en lugares vigilados.
- Activar las notificaciones de movimientos en la aplicación bancaria.
- Revisar con frecuencia el estado de cuenta.
- No proporcionar datos bancarios por teléfono, mensajes o redes sociales.
- Evitar perder de vista la tarjeta durante un pago en establecimientos.
¿Qué hacer si eres víctima?
Si una persona detecta cargos no reconocidos o sospecha que su tarjeta fue clonada, debe actuar de inmediato para reducir posibles pérdidas.
Las recomendaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) son:
- Bloquear o cancelar la tarjeta de inmediato mediante la aplicación del banco o llamando al centro de atención.
- Reportar los cargos no reconocidos y solicitar el inicio de una aclaración.
- Solicitar la reposición de la tarjeta para evitar nuevos movimientos indebidos.
- Presentar una denuncia ante el Ministerio Público si hubo un fraude o robo de recursos.
- Acudir a la Condusef en caso de desacuerdo con la resolución del banco o si requiere asesoría durante el proceso.
- Monitorear la cuenta durante las semanas posteriores para verificar que no existan nuevos movimientos irregulares.
De acuerdo con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y las disposiciones de Banco de México, los usuarios pueden reclamar cargos no reconocidos y las instituciones financieras están obligadas a investigarlos conforme a los procedimientos establecidos.
Aunque recientemente la atención se ha centrado en las tarjetas del Bienestar, la clonación puede afectar a cualquier usuario del sistema financiero, por ello, la principal recomendación de las autoridades es mantener vigilancia constante sobre las operaciones bancarias y reportar cualquier movimiento sospechoso de manera inmediata, ya que la rapidez en la notificación aumenta las posibilidades de recuperar los recursos y evitar nuevas afectaciones.
